Klage og visuel bedømmelse af malerarbejde

Hvad betyder visuel bedømmelse?

Visuel bedømmelse er den almindelige metode til at vurdere kvaliteten af malerarbejde. Overflader vurderes i normalt, diffust dagslys — ikke i skarpt, rettet lys — og i en rimelig beskuelsesafstand. Formålet er at vurdere helhedsindtrykket, ikke at finde mikroskopiske detaljer.

Lysforhold og beskuelsesafstand

• Vurdering sker i dagslys eller tilsvarende diffust, jævnt kunstlys.
• Undgå skarpt, rettet lys (fx arbejdslygter) direkte på fladen.
• Afstand: typisk 1-1,5 meter for vægge/lofter og ca. 0,5 meter for træværk.

Acceptkriterier – vægge og lofter

• Helhedsindtrykket skal være jævnt og ensartet i farve og glans.
• Små strukturspor fra underlag og lette rullespor kan forekomme i visse lysforhold.
• Der må ikke være gennemgående slibemærker, løbere, fedtede pletter eller åbenlyse ujævnheder.
• Samlinger i filt/væv må ikke være synlige som åbne samlinger.

Acceptkriterier – træværk (paneler, døre, karme)

• Jævn dækning uden nævneværdige løbere eller næser.
• Let struktur fra underlaget kan anes — spejlblank finish er ikke standard, medmindre aftalt.
• Kanter skal være dækkede; mindre støvkorn kan accepteres i et normalperspektiv.

Farveforskelle og glans

Små glansforskelle kan opstå pga. underlag, sug og påføring. Derfor arbejder vi med hele felter/rum ad gangen og korrekt grunder for at minimere forskelle. Tydelige skygger, pletter eller ujævn dækning bør udbedres.

Typiske fejl – hvornår er det en reklamation?

• Klare striber, løbere eller gennemsigtigt dække i normalt lys.
• Åbne samlinger i filt/væv eller synlige spartelkanter.
• Umalede områder, gennemslag fra nikotin/fugt uden spærring, eller manglende afrensning.

Sådan reklamerer du korrekt

1. Dokumentér i dagslys med fotos (uden blitz og uden arbejdslygter).
2. Notér hvor i boligen problemet ses og på hvilken afstand.
3. Kontakt os hurtigt — helst inden 5 hverdage efter aflevering — så planlægger vi udbedring.

Gennemgang og udbedring

Ved reklamation aftale vi en fælles gennemgang. Er der forhold udenfor aftalen (fx skjulte skader, fugt), rådgiver vi om løsninger. Udbedringer udføres målrettet og så skånsomt som muligt for det færdige resultat.

Standarder og faglige anvisninger

Vi følger gængse branchestandarder og malerfaglige anvisninger for visuel bedømmelse og kvalitet. Har du spørgsmål til tolerancer eller proces, hjælper vi gerne.